Všeobecné podmienky používania webovej stránky

I. ZÁKLADNÉ DEFINÍCIE

Administrator je vlastníkom a prevádzkovateľom webovej stránky, t. j. spoločnosť SlovExpress Logistics s.r.o., ul. Kvetná 12, 821 01 Bratislava, Slovensko

Klient / Objednávateľ - fyzická osoba, ktorá uzatvára právny obchod s Administratorom, ktorý nie je priamo spojený s jej hospodárskou alebo profesijnou činnosťou, ako aj právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity;

Politika ochrany osobných údajov – dokument, ktorý obsahuje podrobné informácie o spracovaní osobných údajov a pravidlá ochrany údajov, ktoré sa vzťahujú na Objednávateľov;

Podmienky používania - tieto podmienky používania, ktoré obsahujú súbor zásad, ktoré regulujú používanie webovej stránky a práva a povinnosti Objednávateľov a Administrátora, ktoré predstavujú pravidlá pre poskytovanie služieb elektronickou cestou;

Webová stránka je súbor vzájomne prepojených internetových stránok dostupných na internete na adrese

Produkt - tovar, ktorý môže byť objednaný/kúpený cez webovú stránku alebo telefonicky;

pracovný deň - každý deň od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov.

Trvalé nosič – každý materiál alebo nástroj, ktorý umožňuje Objednávateľovi uchovávať adresované informácie tak, že prístup k informáciám bude možný v budúcnosti počas obdobia zodpovedajúceho účelom, na ktoré sa informácie používajú, a ktorý umožňuje nemenné reprodukovanie uchovaných informácií.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto Podmienky používania určujú pravidlá používania webovej stránky, ako aj práva a povinnosti Objednávateľov a Administrátora v súvislosti s kúpnymi zmluvami na produkty.
  2. Administrator ponúka Produkty Objednávateľom prostredníctvom webovej stránky.
  3. Pokiaľ ide o poskytovanie služieb vo forme prístupu k webovej stránke, Administrator poskytuje takéto služby elektronicky nepretržite, pričom poskytuje prístup k webovej stránke Objednávateľom.
  4. Týmto Objednávateľ deklaruje Administratorovi, že má viac ako osemnásť (18) rokov (alebo dosiahol/a iný vek, ktorý podľa legislatívy krajiny Objednávateľa mu/jej umožňuje uzatvárať záväzné zmluvy), má plnú spôsobilosť a súhlasí s podmienkami uvedenými v týchto Podmienkach používania. Ak Objednávateľ používa webovú stránku alebo služby Administrátora v mene tretej osoby, ktorá je právnickou osobou, tzv. spôsobilou osobou a pod., Objednávateľ týmto deklaruje Administratorovi, že je oprávnený/a prevziať povinnosti vyplývajúce zo uzatvorenia tejto dohody v mene takej osoby a prijatie týchto podmienok týmto Objednávateľom je rovné prijatiu zo strany tejto tretej osoby. V takom prípade slovo "Objednávateľ" v týchto Podmienkach používania znamená tretiu stranu, ako je uvedené vyššie. V prípade absencie skutočného poverenia na prevzatie povinnosti v mene tretej strany bude osoba, ktorá sa tvári, že jedná v mene tejto tretej strany, považovaná za Objednávateľa, ktorý uzatvoril zmluvu s Administratorom vo svojom mene a na svoju zodpovednosť. Objednávateľia, ktorí nemôžu uzatvoriť právne záväznú zmluvu s Administratorom alebo ktorým je zakázané používať služby poskytované prostredníctvom webovej stránky, alebo uzatvárať zmluvy prostredníctvom webovej stránky z dôvodu obmedzení v určitej krajine alebo regióne, vrátane krajiny/regiónu súčasného pobytu Objednávateľa a miesta používania, by nemali používať webovú stránku.
  5. Administrator si vyhradzuje právo dopĺňať a meniť tieto Podmienky používania, vrátane pridávania nových ustanovení alebo odstraňovania existujúcich, ktoré môže robiť podľa vlastného uváženia kedykoľvek, zverejnením zmien Podmienok používania na webovej stránke. Preto je Objednávateľ povinný pravidelne sa informovať o všetkých zmenách v Podmienkach používania. Pokiaľ nie je v iných ustanoveniach uvedené inak, zmenené Všeobecné podmienky/Podmienky používania nadobúdajú automaticky účinnosť tridsať (30) dní po zverejnení zmien na webovej stránke. Administrator je povinný uviesť, ktoré ustanovenia boli zmenené, pridané alebo odstránené pri zverejnení zmien. Ak budú Podmienky používania zmenené počas trvania Zmluvy, použijú sa ustanovenia Podmienok používania, ktoré existovali pred zmenou.
  6. Administrator netoleruje a nesúhlasí s porušovaním zákona a práv tretích strán zo strany Objednávateľov.
  7. Všetky texty, grafické materiály, interaktívne funkcie, logá, fotografie, súbory, softvér a všetky ostatné materiály na webovej stránke, ako aj výber, organizácia, koordinácia, kompilácia materiálov a celkový vzhľad a charakter webovej stránky sú duševným vlastníctvom Administrátora. Sú chránené autorským právom, právom na dizajn, patentovým právom, právom na obchodnú značku a ďalšími zákonmi, vrátane medzinárodných dohôd a práv na vlastníctvo. Všetky tieto práva sú vyhradené Administratorovi. Všetky obchodné značky, značky služieb a obchodné názvy sú vlastníctvom Administrátora. Bez výslovného súhlasu Administrátora nemá Objednávateľ právo predávať, distribuovať, kopírovať, modifikovať, reprodukovať, verejne zobrazovať alebo vysielať, publikovať, upravovať alebo prispôsobovať, licencovať, vytvárať odvodené diela alebo inak používať tieto prvky.
  8. Pokiaľ ide o Objednávateľov z Európskej únie, ktorí sú spotrebiteľmi, Administrator dodržiava požiadavky na informácie o kupujúcich podľa príslušnej legislatívy týkajúcej sa zmlúv uzatvorených s takými spotrebiteľmi prostredníctvom webovej stránky.
  9. Zákonom požadované potvrdenia sú zasielané na adresu elektronickej pošty Objednávateľa.
  10. Pri používaní služieb alebo zasielaní elektronickej pošty Administratorovi, Objednávateľia komunikujú s Administratorom elektronicky. Komunikácia s objednávateľmi prebieha elektronickou poštou alebo telefonicky. Na účely zmluvy Objednávateľia súhlasí s prijímaním informácií elektronicky a súhlasí, že všetky dohody, oznámenia, zverejnenia a ďalšie informácie, ktoré im Administrator poskytuje elektronicky, vyhovujú právnym požiadavkám na písomné informácie, pokiaľ príslušná legislatíva nevyžaduje inak.
  11. Technickým predpokladom na používanie webovej stránky Objednávateľom je existencia pracovnej stanice, vybavenej operačným systémom s prístupom na internet a štandardným softvérom potrebným na prehliadanie internetu, čo zahŕňa aj prácu s „cookies“. Na zabezpečenie správneho fungovania určitých funkcií webovej stránky môže byť potrebné, aby Objednávateľ zabezpečil podporu Java, Java Script, Flash a pod.
  12. Administrator si vyhradzuje možnosť dočasných prerušenia prístupu k Službe, ktoré môžu byť spôsobené činnosťami modernizácie alebo technickými problémami. V prípade technických problémov sa Administrator zaväzuje odstrániť ich v čo najkratšom čase.

III. PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA WEBOVEJ STRÁNKY

1. Objednávateľ je povinný používať Webovú stránku spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami Podmienok používania, platným právom, dobrými mravmi a princípmi sociálnej interakcie. Administrátor koná rovnakým spôsobom pri plnení svojich povinností.

2. Objednávateľ deklaruje, že sa oboznámil s obsahom Podmienok používania a úplne prijíma ich ustanovenia. Politika ochrany osobných údajov je neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných podmienok používania.

IV. UZATVÁRANIE A PLNENIE ZMLÚV. PLATBY

1. Aby uzavrel zmluvu s Administrátorom, Objednávateľ sa spojí s Administrátorom prostredníctvom formulára dostupného na Webovej stránke, cez e-mailovú adresu Administrátora uvedenú na Webovej stránke alebo telefonicky. Postup pri objednávke Produktu zahŕňa výber Produktu a spôsobu doručenia, potvrdenie objednávky a povinnosť platby, ako aj zaplatenie Produktu.

2. Zmluva sa uzatvára v momente, keď Objednávateľ potvrdí objednávku. Ak je objednávka vykonaná cez Webovú stránku, potvrdzuje sa kliknutím na ikonu "Objednať a zaplatiť" alebo inou podobnou ikonou. Ak je objednávka vykonaná telefonicky, potvrdzuje sa počas telefonického rozhovoru.

3. Pri kontakte telefonicky za účelom uzavretia zmluvy je Administrátor povinný potvrdiť obsah navrhnutej dohody na papierovom alebo inom trvanlivom nosiči. Vyhlásenie používateľa týkajúce sa uzavretia zmluvy je platné, ak je zaznamenané na papierovom alebo inom trvanlivom nosiči po prijatí potvrdenia od Administrátora.

4. Administrátor je povinný poskytnúť Objednávateľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom nosiči v primeranom čase po uzavretí, najneskôr pri dodaní produktu alebo pred poskytnutím služby. Administrátor potvrdzuje obsah zmluvy zaslaním elektronicky v pdf formáte alebo na papierovom nosiči spolu s dodaným produktom. Ak Objednávateľ považuje, že poskytnutý obsah zmluvy ne zodpovedá dohode medzi stranami, je povinný okamžite informovať Administrátora. Napriek tomu, v takom prípade Objednávateľ môže odstúpiť od zmluvy v súlade s §22 nižšie.

5. Uzavretím zmluvy sa Administrátor zaväzuje preniesť vlastníctvo a dodať Produkt Objednávateľovi, a Objednávateľ sa zaväzuje prijať Produkt a zaplatiť cenu.

6. Objednávateľ môže kupovať produkty od Administrátora za platbu. Platba sa vykonáva vopred alebo v hotovosti pri dodaní, pokiaľ sa Administrátor nedohodne na platbe časti platby po alebo počas plnenia zmluvy.

7. Administrátor dodáva Produkt iba na území Slovenska.

8. Hrubá cena, ktorú Klient musí zaplatiť, ak chce zakúpiť Produkt, je uvedená vedľa symbolu/informácie na webovej stránke Produktu. Cena uvedená pri produkte NEZAHŔŇA náklady na dopravu, ktoré sa vypočítavajú samostatne v nasledujúcom procese objednávky. Náklady na dopravu sa tiež uvádzajú ako hrubá suma. Náklady na dopravu môžu závisieť od veľkosti, hmotnosti alebo rozmerov objednaného tovaru.

9. Ceny uvedené za konkrétny produkt alebo službu nie sú súčasťou týchto všeobecných podmienok a môžu sa meniť, kým Objednávateľ ešte nezakúpil produkt alebo službu (t.j. pred uzavretím zmluvy o kúpe). Cena konkrétneho produktu však nemôže byť zmenená, ak objednávajúci potvrdil objednávku, ale ešte nezaplatil cenu. V prípade uzavretia zmluvy telefonicky je cenová ponuka na Produkt, poskytnutá zamestnancom Administrátora, záväzná do konca telefonického rozhovoru.

10. Všetky ceny a poplatky sú uvedené v eurách (€) - inak bude akákoľvek zmena oznámená primeraným spôsobom.

11. Objednávatelia môžu vykonávať platby prostredníctvom platobných modelov dostupných v rámci Služby, ako je PayPal a iné, vrátane platobných alebo kreditných kariet. Všetky modely platby sú popísané v rozsahu služby.

12. Objednávateľ, ktorý chce uskutočniť platbu prostredníctvom týchto platobných systémov, súhlasí s vykonávaním platieb prostredníctvom Služieb, ktoré zahŕňajú tieto platobné systémy, a že si prečítal pravidlá uvedené na webových stránkach týchto Služieb a prijíma v nich obsiahnuté ustanovenia. Pokiaľ je to zákonom povolené, Administrátor nenesie zodpovednosť voči Objednávateľovi za problémy s platbou spôsobené dôvodmi súvisiacimi s poskytovateľom uvedených služieb, najmä za oneskorenie platby alebo nemožnosť platby z technických dôvodov. V takýchto prípadoch Objednávateľ je povinný kontaktovať operátora príslušnej platobnej služby v súlade s postupom a pravidlami uvedenými v pravidlách príslušnej služby. Ak platba nebola prijatá z dôvodov spôsobených Administrátorom, objednávajúci musí informovať Administrátora o tom, a to zaslaním správy na nasledujúci e-mail:

13. Objednávateľ súhlasí, že Administrátor môže preniesť osobné údaje Objednávateľa, ako sú priezvisko, meno, adresa a ďalšie údaje, ako napríklad číslo bankového účtu, na poskytovateľov platobných služieb uvedených v §12, vrátane spracovania týchto údajov poskytovateľmi platobných služieb s cieľom vykonať transakciu vo forme platby ceny od Objednávateľa k Administrátorovi.

14. Objednávatelia deklarujú, že budú vykonávať platby za všetky produkty a služby predávané prostredníctvom Služby použitím prostriedkov z legitímnych zdrojov.

15. Administrátor je povinný poskytnúť potvrdenie o uzavretí zmluvy s Objednávateľom z Európskej únie, ak si Objednávateľ želá dať zhotoviť alebo objednať Produkt podľa osobitných požiadaviek alebo podmienok zodpovedajúcich §19, čím má Objednávateľ právo na odstúpenie od zmluvy bez zbytočného odkladu. Pre účely vrátane nákladov a spôsobu vrátenia produktu alebo poskytovania služby v rámci zmluvy.

16. Administrátor je povinný informovať Objednávateľa jasným a zrozumiteľným spôsobom najneskôr v momente, keď vyjadrí svoju vôľu uzavrieť zmluvu, o:

  1. základných charakteristikách vykonania, vrátane predmetu vykonania a spôsobu komunikácie s používateľom;
  2. jeho identifikačných údajoch, najmä o firme, orgáne, ktorý registroval hospodársku činnosť, ako aj čísle, pod ktorým je registrovaná;
  3. adrese podniku, elektronickej adrese a telefónnych alebo faxových číslach, ak nejaké existujú, na ktoré môže používateľ rýchlo a efektívne kontaktovať podnikateľa;
  4. adrese, na ktorú môže používateľ podať sťažnosť, ak je adresa odlišná od tej, ktorá je uvedená v bode 3;
  5. celkovej cene alebo poplatku za službu, vrátane daní, a ak povaha predmetu služby neumožňuje rozumne vopred určiť ich výšku, spôsob, akým sú vypočítané, ako aj poplatkov za dopravu, dodanie, poštové služby a ďalších nákladov, a ak výška týchto poplatkov nemôže byť určená, povinnosť ich zaplatenia; v prípade zmluvy na dobu neurčitú alebo zmluvy, ktorá zahŕňa predplatné, obchodník musí uviesť celkovú cenu alebo poplatok, vrátane všetkých platieb za obdobie fakturácie a, ak zmluva predpokladá fixnú sadzbu, celkové mesačné platby;
  6. nákladoch na používanie prostriedkov komunikácie na diaľku na uzavretie zmluvy, ak sú tieto náklady vyššie než bežne uplatňované poplatky za používanie týchto prostriedkov komunikácie;
  7. spôsoby a lehoty platby;
  8. metóde a dátume vykonania služby podnikateľom a postupe riešenia sťažností uplatňovanom podnikateľom;
  9. spôsobe a lehote na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 27, ako aj vzorovom formulári na odstúpenie, ktorý je uvedený v prílohe č. 2 k zákonu;
  10. nákladoch na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy, ktoré znáša Používateľ; v prípade zmlúv na diaľku - nákladoch na vrátenie tovaru, ak povaha tovaru neumožňuje jeho vrátenie poštou;
  11. povinnosti používateľa zaplatiť rozumné náklady obchodníkovi v súlade s článkom 35, ak používateľ odstúpi od zmluvy po podaní žiadosti v súlade s článkom 15, §3 a článkom 21, §2;
  12. absencii práva na odstúpenie v súlade s článkom 38 alebo okolnostiach, za ktorých používateľ stráca právo na odstúpenie;
  13. povinnosti obchodníka dodávať tovar bez vád;
  14. možnosti využívať mimosúdne postupy na podávanie sťažností a odškodnenie a pravidlá pre prístup k týmto postupom

16. Doba dodania Produktu závisí od vybraného spôsobu dodania Objednávateľom a je v priemere 2-5 pracovných dní od dátumu zaúčtovania platby na bankovom účte Administrátora.

17. Počas objednávkového procesu je Objednávateľ povinný poskytnúť správne a úplné údaje, ktoré umožnia správne vykonanie zmluvy, a to najmä správne dodanie Produktu. Ak z dôvodu poskytnutia nesprávnych údajov nie je Administrátor schopný dodať zakúpený Produkt, kontaktuje Objednávateľa, aby získal správne údaje, a ak kontakt nie je možný, Objednávateľ môže objednávku zrušiť a vrátiť cenu Objednávateľovi v súlade s ustanoveniami zákona, najmä so zákonom na ochranu spotrebiteľa.

18. Objednávateľ deklaruje, že nie je povinný platiť daň z pridanej hodnoty (DPH). Ak sa kupujúci stane daňovo povinnou osobou na tento daň alebo je už daňovo povinnou osobou, je povinný poskytnúť všetky potrebné údaje na vystavenie faktúry na DPH, najmä identifikačné číslo DPH. Táto faktúra bude zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho.

19. Klient deklaruje, že je si vedomý, že podávanie objednávok prostredníctvom Webovej stránky alebo telefonicky na zakúpenie Produktov alebo služieb vedie k povinnosti platiť.

20. Objednávateľ je povinný mať prístup k telekomunikačným službám potrebným na využívanie služieb Administrátora na vlastné náklady. Poplatky poskytovateľa internetových služieb alebo náklady na telefónne spojenie nie sú účtované Administrátorom, ale len poskytovateľom internetových služieb alebo príslušným poskytovateľom telekomunikačných služieb.

21. Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy v rámci 14 dní od jej uzavretia, bez uvedenia dôvodu a bez nákladov, pri dodržaní §23 nižšie. Odoslanie vyhlásenia pred uplynutím lehoty je dostatočné na dodržanie lehoty. Odstúpenie od zmluvy vyžaduje odoslanie vyhlásenia o odstúpení.

22. V prípade odstúpenia od zmluvy Objednávateľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Objednávateľ je povinný vrátiť Produkt Administrátorovi alebo ho odovzdať osobe splnomocnenej Administrátorom na jeho prevzatie okamžite, ale nie neskôr ako do 14 dní od dňa, kedy odstúpil od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí zaslať Produkt späť pred jej uplynutím.

V. DOPLNKY STRAVY

Objednávateľ deklaruje a zaručuje, že nebude vykonávať nasledujúce činnosti:

  1. Objednávateľ sa nebude predstavovať ako iná osoba alebo organizácia, či už skutočná alebo fiktívna, a nebude nesprávne tvrdiť, že je spojený s nejakou osobou alebo organizáciou,
  2. Objednávateľ nebude využívať službu na iné účely, než na využívanie služieb, ktoré poskytuje administrátor;
  3. Objednávateľ nemá právo obchádzať alebo deaktivovať bezpečnostné funkcie služby;
  4. Objednávateľ nebude používať službu na nelegálne účely alebo v rozpore s národnými alebo medzinárodnými predpismi, vrátane tých, ktoré sa týkajú ochrany autorských práv, práv na priemyselný majetok a iných práv na vlastníctvo, ako aj predpisov týkajúcich sa ochrany osobných údajov;
  5. Objednávateľ nemá právo pokúšať sa porušiť alebo manipulovať s zdrojovým kódom služby alebo s akoukoľvek jej časťou;
  6. Objednávateľ nemá právo meniť, prispôsobovať, prekladať alebo vytvárať odvodené diela služby alebo akýchkoľvek jej častí (vrátane všeobecných podmienok);
  7. Objednávateľ sa nesmie úmyselne zasahovať do prevádzky služby alebo sa pokúšať zasahovať do jej fungovania, ani nijakým spôsobom obmedzovať používanie služby ostatnými používateľmi, vrátane, ale nie výlučne, nahrávania alebo šírenia vírusov alebo iného škodlivého softvéru, ako je adware, spywaru a podobne.

VI. VYHLÁSENIE O ZODPOVEDNOSTI

Pokiaľ to zákon umožňuje, administrátor nenesie zodpovednosť za:

  1. škody vyplývajúce z používania, prístupu alebo nemožnosti používania služby z dôvodov mimo kontrolu administrátora;
  2. škody spôsobené vírusmi, trójskymi koňmi a podobne, ktoré môžu byť prenesené tretími stranami na alebo prostredníctvom webovej stránky;
  3. všetky činy a následky z nich vyplývajúce, ktoré vznikli z porušenia predpisov týchto podmienok zo strany objednávateľa alebo z akéhokoľvek nepravdivého vyhlásenia učineného objednávateľom, alebo z akéhokoľvek nepravdivého alebo nesprávneho vyhlásenia alebo deklarácie uvedenej v týchto podmienkach;

Administrátor nenesie žiadnu zodpovednosť voči tretím stranám, ktorá sa špecificky týka neplnenia alebo nesprávneho plnenia zo strany objednávateľa tejto zmluvy, vykonávania deliktu zo strany objednávateľa, porušenia zákona zo strany objednávateľa a súvisiaceho s poskytovaním nepravdivých informácií, uistení alebo vyhlásení alebo s používaním produktu administrátora objednávateľom neoprávneným spôsobom. Ak bude administrátor oslovený tretími stranami s tvrdeniami, žalobami, sťažnosťami, požiadavkami, konaniami a pod. v súvislosti s konaním objednávateľa uvedeným v predchádzajúcej vete, administrátor má právo získať kópiu príkazu. Objednávateľ sa zaväzuje niesť plnú zodpovednosť voči týmto tretím stranám, čo zahŕňa najmä to, že objednávateľ preberá všetky náklady s tým súvisiace, ktoré vznikli administrátorovi alebo ku ktorým je administrátor z nejakého dôvodu povinný, vrátane nákladov na právnu pomoc, poplatkov, odškodnení, pokút, upozornení, sankcií, zmluvných pokút, nákladov na predvolania, účasť na súdnom konaní alebo pred štátnym alebo verejným administratívnym orgánom, nákladov na korešpondenciu a všetkých ostatných možných nákladov, poplatkov a pod. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na spotrebiteľov, pokiaľ by boli ich práva dotknuté.

Vo vzťahu k objednávateľom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je zodpovednosť administrátora obmedzená na 1000 PLN.

Vo vzťahu k objednávateľom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je záruka administrátora za vady vylúčená.

VII. REKLAMÁCIE

    VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

    1. Príloha "Politika ochrany osobných údajov" je neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných podmienok používania a je záväzná pre všetkých objednávateľov.

    2. Celá komunikácia s administráciou webovej stránky sa uskutočňuje prostredníctvom elektronickej pošty, na e-mailovú adresu:

    3. Objednávateľ nemá právo postúpiť svoje práva, povinnosti alebo nároky vyplývajúce z tejto zmluvy (Podmienky používania) medzi ním a administrátorom - bez písomného súhlasu administrátora - tretím stranám.

    4. Ak sa niektoré z ustanovení ukáže ako neplatné alebo neúčinné, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenia sa nahradia platnými ustanoveniami, ktoré najviac zodpovedajú ekonomickému zmyslu, vôli strán a cieľu neplatných ustanovení.

    Tieto Všeobecné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 28.02.2022.